⚙️ TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Robotronik
Fecha de última actualización: 15 de octubre de 2025

Bienvenido a www.robotronik.com.mx (en adelante, el "Sitio"), propiedad de Robotronik, con domicilio en Jacarandas 36, Colonia La Perla, Ciudad Nezahualcóyotl, Estado de México, C.P. 57820, y correo electrónico de contacto ventas@robotronik.com.mx.

El acceso, navegación y uso del Sitio, así como la compra de productos o contratación de servicios ofrecidos, implica que el usuario (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente") acepta de manera expresa e informada los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Si el Usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

1. Objeto

El presente documento regula el uso del sitio web www.robotronik.com.mx, así como la adquisición de productos o servicios ofrecidos a través del mismo.
Robotronik comercializa productos tecnológicos, kits educativos, componentes electrónicos y materiales relacionados con la educación en ciencia, tecnología y robótica.

2. Aceptación de los términos

El uso del Sitio constituye la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
Robotronik se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes términos, publicando las actualizaciones en este mismo apartado. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación.

3. Registro del usuario

Para acceder a determinadas secciones o realizar compras, el Usuario podrá registrarse proporcionando datos personales verídicos, los cuales serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en este mismo sitio.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades realizadas bajo su sesión.

Robotronik se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten actividad fraudulenta, uso indebido o incumplimiento de los presentes términos.

4. Productos y precios

Los productos mostrados en el Sitio se describen con la mayor precisión posible.
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique lo contrario.

Robotronik se reserva el derecho de modificar los precios, promociones y disponibilidad de productos sin previo aviso.
No obstante, los precios confirmados al momento de una compra serán respetados.

En caso de errores tipográficos o técnicos evidentes en precios o descripciones, Robotronik podrá cancelar o modificar el pedido, notificando al usuario y ofreciendo alternativas o reembolsos.

5. Proceso de compra

Para adquirir productos, el Usuario deberá:

1. Seleccionar los artículos deseados y añadirlos al carrito de compra.

2. Proporcionar los datos necesarios para facturación y envío.

3. Seleccionar el método de pago disponible (tarjeta, transferencia, PayPal, etc.).

4. Confirmar la compra.

El pedido se considerará completado únicamente cuando el pago haya sido procesado y confirmado por el sistema o proveedor de pago.

Robotronik enviará una confirmación de compra al correo electrónico proporcionado.

6. Envíos y entrega

Los envíos se realizan mediante servicios de paquetería externos, dentro del territorio nacional.

Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente, disponibilidad del producto y la empresa de mensajería seleccionada.
Robotronik proporcionará un número de guía para el seguimiento del envío.

La responsabilidad sobre el producto se transfiere al cliente al momento de la entrega. En caso de daño físico durante el transporte, el cliente deberá reportarlo de inmediato al transportista y a Robotronik dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

7. Facturación

Si el Usuario requiere factura, deberá solicitarla al momento de realizar la compra, proporcionando su RFC y datos fiscales correctos.
Robotronik no podrá emitir facturas posteriores al mes fiscal en curso.

8. Formas de pago

Robotronik acepta pagos mediante:

• Tarjetas bancarias (débito o crédito)

• Transferencia electrónica

• PayPal u otras pasarelas seguras

Los pagos se procesan a través de proveedores externos, bajo sus propios términos y políticas de seguridad. Robotronik no almacena datos de tarjetas bancarias ni números de cuenta.

9. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

El Usuario podrá solicitar cancelaciones o devoluciones en los siguientes casos:

• El producto presenta defectos de fabricación.

• El producto no coincide con el solicitado.

• El producto llega dañado por causas atribuibles al envío o proveedor.

Para tramitarlo, deberá enviar una solicitud a ventas@robotronik.com.mx dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Robotronik evaluará el caso y, de proceder, realizará la reposición o reembolso conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Los gastos de envío por devolución correrán a cargo de Robotronik únicamente si el error o daño es imputable a la empresa.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (logotipos, textos, imágenes, videos, diseños, código fuente, marcas y nombres comerciales) es propiedad exclusiva de Robotronik o de sus respectivos titulares y está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.

Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso con fines comerciales sin autorización expresa por escrito.

11. Uso del sitio y responsabilidades del usuario

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio conforme a la ley, la moral y las buenas costumbres.
Queda prohibido:

• Usar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o que dañen derechos de terceros.

• Interferir en el funcionamiento del sitio o vulnerar su seguridad.

• Introducir software malicioso, bots o scripts automatizados.

Robotronik no se hace responsable de daños derivados del uso indebido del sitio o de la información publicada por terceros.

12. Limitación de responsabilidad

Robotronik no garantiza la disponibilidad continua del Sitio ni se responsabiliza por fallos técnicos, interrupciones o pérdida de datos.
El uso del sitio es bajo riesgo del Usuario.

En ningún caso Robotronik será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio, la imposibilidad de acceso o la compra de productos.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados por el Usuario se realizará conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad publicada en este mismo sitio, la cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

14. Jurisdicción y legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de la relación comercial será resuelta ante los tribunales competentes del Estado de México, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero.

15. Contacto

Para cualquier aclaración o duda relacionada con estos Términos y Condiciones, el Usuario puede comunicarse a:

Robotronik
Departamento de Privacidad Robotronik
Correo: ventas@robotronik.com.mx
Sitio web: www.robotronik.com.mx