🛡️ POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Robotronik

Fecha de última actualización: 15 de octubre de 2025

En Robotronik (en lo sucesivo "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), con domicilio en Jacarandas 36, Colonia La Perla, Ciudad Nezahualcóyotl, Estado de México, C.P. 57820, somos responsables del uso y protección de sus datos personales.

El presente documento tiene como objetivo informar a los usuarios sobre el tratamiento de los datos que se recaban a través del sitio web www.robotronik.com.mx, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su reglamento y las disposiciones de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en materia de comercio electrónico.

1. Responsable de la protección de datos personales

El área encargada de atender cualquier asunto relacionado con sus datos personales es el Departamento de Privacidad Robotronik.
Puede contactarnos en el correo: ventas@robotronik.com.mx.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos de forma directa y automática la siguiente información:

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Número telefónico

• Domicilio

• RFC y datos fiscales (para facturación)

• Datos de pago (tarjeta bancaria, transferencia, PayPal, etc.)

• Información técnica de navegación (dirección IP, sistema operativo, tipo de dispositivo, navegador, tiempo de visita, páginas consultadas, cookies y otras tecnologías similares)

Estos datos pueden ser recabados cuando el usuario:

• Se registra o llena un formulario en nuestro sitio.

• Realiza una compra o solicitud de producto/servicio.

• Se suscribe a nuestro boletín informativo.

• Navega por nuestro sitio web.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades principales:

• Procesar y completar compras o pedidos realizados en línea.

• Emitir comprobantes fiscales y facturación.

• Realizar envíos a domicilio mediante servicios de paquetería.

• Brindar atención al cliente, seguimiento postventa y soporte técnico.

• Cumplir con obligaciones legales y contractuales derivadas de la relación comercial.

Y las siguientes finalidades secundarias, que no son indispensables para el servicio principal, pero que nos ayudan a mejorar su experiencia:

• Enviar información promocional, descuentos o novedades de productos.

• Evaluar la calidad del servicio y realizar encuestas de satisfacción.

• Analizar hábitos de navegación y comportamiento del usuario en el sitio para mejorar su funcionalidad.

Si usted no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a: ventas@robotronik.com.mx.

4. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías para ofrecer una mejor experiencia de usuario y analizar el tráfico del sitio.

Usted puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto puede limitar algunas funcionalidades del sitio.

También utilizamos herramientas de terceros como Google Analytics, Facebook Pixel y plataformas de envío de correos electrónicos, exclusivamente para análisis estadístico y campañas de marketing autorizadas.

5. Transferencia de datos personales

Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente para cumplir con las finalidades descritas:

• Empresas de paquetería y mensajería, para el envío de productos.

• Procesadores de pago y plataformas de cobro electrónico (como PayPal o pasarelas bancarias), para procesar sus transacciones.

• Proveedores de servicios de alojamiento web y marketing digital (como Hostinger o Google), para el mantenimiento del sitio y comunicación.

En todos los casos, dichos terceros están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos bajo los mismos principios establecidos en esta Política.

6. Medidas de seguridad

Robotronik implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Nuestros servidores se encuentran alojados en Hostinger, proveedor que cumple con estándares internacionales de seguridad (como SSL y cifrado de datos).

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificarlos si son inexactos o incompletos.

• Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas.

• Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar su solicitud al Departamento de Privacidad Robotronik al correo: ventas@robotronik.com.mx.
Su solicitud deberá incluir nombre completo, medio de contacto, descripción clara del derecho que desea ejercer y, en su caso, documentos que acrediten su identidad.

Robotronik responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días naturales, pudiendo ampliarse una vez por igual periodo conforme a la ley.

8. Revocación del consentimiento

En cualquier momento, usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud al correo: ventas@robotronik.com.mx.

Le informaremos sobre las consecuencias de dicha revocación, que podrían implicar la imposibilidad de continuar brindándole ciertos servicios.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

Robotronik se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios legislativos, comerciales o tecnológicos.

Cualquier modificación se comunicará mediante aviso visible en el sitio web www.robotronik.com.mx, indicando la fecha de la última actualización.

10. Cumplimiento con PROFECO

Esta Política de Privacidad cumple con los lineamientos establecidos por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para el comercio electrónico en México, garantizando:

• Información clara y veraz sobre la identidad del proveedor.

• Protección de los datos personales de los consumidores.

• Seguridad en las transacciones electrónicas.

• Transparencia en los términos, condiciones y precios de los productos ofrecidos.

Departamento de Privacidad Robotronik
Correo: ventas@robotronik.com.mx
Sitio web: www.robotronik.com.mx